L’importance de la présence sociale

selon une étude IBM portant sur les moyens les plus utilisés d’interaction avec la clientèle, 16% seulement des échanges sont fondés sur les réseaux sociaux. L’étude prédit tourefois que ce taux va s’élever à 57% dans 3 à 5 ans. Une croissance de 256%! Les entreprises commerciales dès maintenant doivent apprendrent à migrer des « 4P » du Marketing (Product, Place, Price, Promotion) aux « 4C » du social (Content, Connecting, Community, Curating).